19-2：缺席的晨间时光 (第3/7页)

讯，全部加密储存在台湾的机房，并通过欧盟GDPR最高标准。对於在乎家人yingsi的台湾子nV来说，便宜几千块，换来的可能是家里被看光光的风险，这笔帐他们应该会算的。」

    「再来是介面在地化与软T更新。」晓希继续说道，眼中闪烁着光芒，

    「对手的语音辨识是标准普通话。但我们的「Ai守护」系统经过这半年与曙光基金会及中南部几个专注於独居老人与居家照护的基金会或社福团T合作，进行了系统的试用及语音模型资料库的优化，因此训练出了能听懂台湾国语、台语甚至是客家话的模型。当一个独居的阿嬷跌倒喊救命时，我们的系统秒懂，对手的系统可能还在辨识中。」

    映彤点头：「确实，在紧急时刻，语言的隔阂就是生Si的距离。」

    「没错。这就带到了第三点：全天候客服与紧急照护系统连接。」

    晓希的语气变得严肃，「Mi-Home顶多推播讯息给子nV，如果子nV在开会没看到怎麽办？但我们有24小时真人客服中心，一旦系统判定危险，我们直接连线警消或签约的保全、医疗单位。我们做的是社会支持系统的最後一哩路，这是卖yT的厂商做不到的。」

    「而且，」晓希补充道，

    「我们的软T是活的。我们会根据个案回馈，每两周进行一次OTA更新，不断优化演算法。买我们的产品，服务才刚开始；买他们的产品，服务就结束了。」

    映彤听着晓希侃侃而谈，眼里的担忧转化为深深的欣赏。

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